본업이든 부업이든
근 2~3년전부터 온라인 쇼핑몰을 준비하는 분들이 부쩍 늘어난 것 같아요.
온라인 쇼핑몰을 하려는 이유는 다양하지만,
6가지 이유에 대해 먼저 알아보는 시간을 갖겠습니다.
첫번째, 시장 확장 가능성 : 오프라인 매장은 지역적으로 제한되지만, 온라인 쇼핑몰은 전 세계 고객을 대상으로 영업할 수 있습니다.
두번째, 비용 절감 : 오프라인 매장 운영에 드는 임대료, 인건비, 기타 고정 비용을 줄일 수 있습니다. 특히 초기 창업자에게는 비용 부담이 적습니다.
세번째, 편리한 운영 : 온라인 쇼핑몰은 24시간 운영이 가능하며, 고객이 언제 어디서든 상품을 구매할 수 있습니다. 이는 구매자의 편의성을 크게 향상시킵니다.
네번째, 소비자 트렌드 변화 : 점점 더 많은 소비자들이 온라인에서 쇼핑하는 것을 선호하고 있습니다. 모바일 쇼핑과 같은 디지털 구매 방식이 확산되면서 온라인 쇼핑몰이 필수적인 판매 채널이 되고 있습니다.
다섯번째, 데이터 기반 마케팅 : 온라인 쇼핑몰을 통해 고객의 행동 데이터를 분석하여 타겟 마케팅을 할 수 있습니다. 이는 판매 전략을 더욱 효율적으로 만들고, 더 높은 수익을 창출하는 데 도움을 줍니다.
여섯번째, 유연한 사업 모델 : 다양한 제품군을 테스트하고 빠르게 수정할 수 있는 환경을 제공합니다. 소비자 반응에 따라 상품 구성이나 마케팅 전략을 빠르게 조정할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰은 접근하기 편리하고, 오프라인보다 부대 비용이 훨씬 적기 때문에
많은 분들이 온라인 쇼핑몰을 시작하려고 하는 것 같습니다.
그렇다면, 본격적으로 온라인 창업 A-Z까지에 대해 말씀드려보겠습니다 :)
생각보다 공부해야하는 부분이 많은 온라인 쇼핑몰 창업.
- 아이템 선정 및 시장조사
아이템 선정: 먼저 판매할 제품이나 서비스 아이템을 선정해야 합니다. 이 과정에서는 자신의 관심사와 시장의 수요를 고려해야 합니다. 인기 있는 제품을 찾기보다는 본인의 강점을 살릴 수 있는 분야를 찾는 것이 중요합니다.
시장 조사: 아이템이 결정되면, 그 시장에 대한 조사를 철저히 해야 합니다. 경쟁사의 제품 가격, 품질, 서비스, 마케팅 전략 등을 분석하여 차별화할 방법을 찾아야 합니다. - 비즈니스 모델과 목표 설정
비즈니스 모델 설정: 직접 생산, 도매 구매, 위탁 판매(드롭쉬핑) 등의 방법 중에서 어떤 방식으로 운영할 것인지 결정합니다. 초기 자본, 재고 관리 방식 등에 따라 모델이 달라질 수 있습니다.
목표 설정: 단기 및 장기 목표를 설정하여 비즈니스 방향을 명확히 하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 1년 내 매출 목표, 3년 내 시장 점유율 확보 등의 구체적인 목표를 세울 수 있습니다. - 온라인 쇼핑몰 플랫폼 선택
자체 플랫폼 vs. 마켓플레이스: 쇼핑몰을 직접 구축할 것인지, 아니면 기존 마켓플레이스(쿠팡, 네이버 스마트스토어 등)를 활용할 것인지 결정해야 합니다.
자체 플랫폼: 카페24, 고도몰 등의 플랫폼을 활용해 독립적인 쇼핑몰을 구축할 수 있습니다.
마켓플레이스: 기존 플랫폼을 사용하면 고객 유치가 비교적 쉬우나, 수수료 부담이 있을 수 있습니다.
도메인 및 호스팅: 독립 쇼핑몰을 구축할 경우, 도메인 이름과 웹 호스팅을 구매해야 합니다. - 브랜드 개발
브랜드 이름 및 로고: 쇼핑몰의 이름과 로고는 고객에게 첫 인상을 주기 때문에 신중하게 선택해야 합니다. 브랜드 철학과 타겟 고객층에 맞는 디자인을 선택하세요.
브랜드 스토리: 고객에게 브랜드의 철학과 스토리를 전달하는 것이 중요합니다. 신뢰할 수 있는 이미지를 구축하고, 브랜드만의 차별점을 강조하는 콘텐츠를 준비해야 합니다. - 상품 등록 및 판매 전략 수립
상품 페이지 제작: 상품 사진, 설명, 가격, 옵션 등을 상세하게 입력합니다. 고품질 사진과 영상, 그리고 구매자의 입장에서 필요한 정보를 명확하게 제공하는 것이 중요합니다.
SEO 최적화: 상품이 검색엔진이나 쇼핑몰 내에서 쉽게 발견될 수 있도록 키워드 최적화 작업을 해야 합니다. 고객이 자주 검색하는 키워드를 분석해 제목, 설명 등에 포함하세요.
가격 전략: 경쟁사와 비교하여 적절한 가격 책정을 해야 합니다. 초기에는 가격 경쟁력을 가질 수 있는 프로모션 전략도 필요할 수 있습니다. - 결제 및 배송 시스템 구축
결제 시스템 설정: 다양한 결제 수단을 지원하는 것이 중요합니다. 신용카드, 계좌 이체, 모바일 결제, 간편 결제(카카오페이, 네이버페이 등)를 모두 지원하는 결제 게이트웨이를 설정하세요.
배송 시스템 구축: 배송 대행업체를 선정하거나 자체 물류 시스템을 구축해야 합니다. 배송 속도와 비용은 쇼핑몰 신뢰도에 중요한 요소입니다. 배송비 정책도 명확히 설정하세요(무료 배송, 조건부 무료 배송 등) - 마케팅 및 홍보
소셜 미디어 마케팅: 인스타그램, 페이스북, 틱톡과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 제품을 홍보하고 고객과 소통하세요. 특히 인플루언서 마케팅도 고려해 볼 수 있습니다.
검색 광고 및 키워드 광고: 네이버, 구글 등의 검색 엔진에서 유료 광고를 통해 초기 고객 유입을 도모할 수 있습니다. 적절한 키워드를 설정해 노출을 극대화하세요.
이메일 마케팅: 기존 고객을 유지하고 재구매를 유도하기 위해 이메일 마케팅을 활용할 수 있습니다. 신상품, 프로모션, 할인 정보 등을 정기적으로 발송하세요. - 고객 서비스 관리
고객 응대 시스템 구축: 고객 문의에 빠르게 대응하기 위한 시스템을 마련해야 합니다. 이메일, 카카오톡, 전화 등을 통해 신속하게 고객의 문제를 해결하는 것이 중요합니다.
리뷰 및 피드백 관리: 고객 리뷰는 신뢰도에 큰 영향을 미칩니다. 긍정적인 리뷰를 유도하고, 부정적인 리뷰에 대해서는 빠르게 대응하여 문제를 해결하는 노력이 필요합니다. - 재고 및 회계 관리
재고 관리: 수요 예측에 따라 적정량의 재고를 유지하는 것이 중요합니다. 재고가 부족하면 판매 기회를 놓칠 수 있고, 과잉 재고는 비용으로 이어집니다. ERP 시스템을 도입해 자동으로 재고를 관리할 수 있습니다.
회계 및 세무 관리: 매출, 비용, 세금 등을 철저하게 관리해야 합니다. 초기에는 회계 소프트웨어를 사용하거나 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. - 분석 및 개선
데이터 분석: 쇼핑몰 운영 데이터를 분석해 마케팅 성과, 고객 행동, 판매량 등을 지속적으로 모니터링하세요. 이를 바탕으로 제품 구성, 가격 정책, 광고 전략 등을 개선할 수 있습니다.
고객 피드백 반영: 고객의 피드백을 수집하여 쇼핑몰의 문제점을 파악하고 개선하세요. 불편 사항을 해결하고 고객 경험을 향상시키는 것이 중요합니다.
온라인 쇼핑몰 창업시 필요한 준비물!
위에 중복되는 내용은 준비물에서 뺐습니다.
아래는 창업시 반드시 필요한 준비물입니다!
- 사업자 등록증 : 사업자는 국세청 홈페이지에서 전자적으로 등록할 수 있으며, 법인사업자 또는 개인사업자로 등록할 수 있습니다.
- 통신판매업 신고 : 사업자 등록 후, 통신판매업 신고를 해야 온라인에서 상품을 판매할 수 있습니다. 해당 신고는 각 지방자치단체에서 처리하며, 신고 완료 후 고유의 통신판매업 신고번호를 받습니다.
- 전자세금계산서 발급 시스템 : 세금 문제를 효율적으로 관리하기 위해 전자세금계산서 발급 시스템을 준비해야 합니다. 대부분의 경우 국세청 홈택스를 통해 처리할 수 있습니다.
- PG사(결제대행사) 계약 : 온라인 결제를 위해서는 PG사와 계약을 해야 합니다. PG사(결제대행사)는 고객이 결제할 때 신용카드, 계좌이체, 간편 결제 등을 지원하는 시스템을 제공하며, KG이니시스, NHN KCP, 토스페이먼츠 등이 대표적입니다.
- 이용 약관 및 개인정보 처리 방침 : 온라인 쇼핑몰을 운영할 때 반드시 준비해야 하는 법률 문서입니다. 고객의 개인정보 보호 및 거래 시 책임 범위 등에 대해 명확히 규정해야 합니다.
이런 준비물을 미리 갖추고 쇼핑몰을 운영하면, 고객에게 더 나은 경험을 제공하고
원활한 비즈니스 운영을 할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰 창업은 철저한 준비와 관리가 필요하지만
적절한 도구와 시스템을 갖추면 성공 가능성을 높일 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 창업은 많은 기회를 제공하지만,
개인적인 생각으로는 온라인 쇼핑몰을 너무 쉽게 봐선 안 된다고 생각합니다.
준비와 관리를 소홀히 하면 쉽게 실패할 수 있거든요.
그러나, 위의 내용을 참고하여 철저하게 준비하시면
반드시 온라인 창업을 성공적으로 이끄실 수 있을거라 생각합니다.
예비창업자 분들 모두 화이팅입니다!
